Standaardantwoorden

Onder Standaardantwoorden vind je antwoorden op vragen die steeds terugkomen, in het Engels en het Nederlands, elke taal in een eigen tab. Je workspace heeft een eigen kopie: pas elk antwoord aan zodat het bij je past, en zet het terug naar het origineel als je wilt.

Je kunt ook je eigen antwoorden schrijven, voor één taal of voor alle talen.

In een gesprek

In een gesprek zie je de antwoorden in de taal van je merk. Deze placeholders worden voor je ingevuld:

Placeholder	Wordt
{name}	De naam van de klant.
{brand}	De naam van je merk.
{agent}	Jouw naam. Staat hij er niet in, dan ondertekent het merk.

Antwoorden gaan weg vanaf het adres waarop de mail binnenkwam, dus een klant die naar hello@ schreef, krijgt het antwoord van hello@.