Je team en rollen
Mensen uitnodigen, ze een rol geven, en wat elke rol kan.
Onder Instellingen beheer je je naam en je team.
Rollen
| Rol | Kan |
|---|---|
| Kijker | Gesprekken en contacten lezen. |
| Agent | Alles wat een kijker kan, plus antwoorden, notities toevoegen, de status wijzigen en hulpartikelen schrijven. |
| Eigenaar | Alles wat een agent kan, plus het team beheren en privacyverzoeken afhandelen (exporteren en verwijderen). |
Een workspace houdt altijd minstens één eigenaar.
Uitnodigen
Een eigenaar nodigt iemand uit per mail. De uitnodigingslink is 7 dagen geldig en werkt maar één keer. De eigenaar kan de link ook kopiëren en zelf sturen.
Eigenaren kunnen iemands rol wijzigen of iemand verwijderen. Iedereen kan het team ook zelf verlaten. Wie vertrekt, verliest meteen zijn open live verbinding.
Bijgewerkt 23 oktober 2026