Chatten met ingelogde bezoekers

Een anonieme bezoeker is niet bevestigd. Een e-mailadres dat zo iemand in de chat typt, wordt nooit vanzelf aan een contact gekoppeld, en per mail krijgt die persoon alleen de antwoorden van je team.

Loggen mensen in op je site, dan kan je server voor ze instaan. Die ondertekent een korte JSON Web Token (HS256) met het widgetgeheim van je merk, met daarin:

• email: het adres van de bezoeker;
• name: optioneel;
• exp: wanneer de token verloopt, hooguit 24 uur vooruit.

Geef de token mee op de script-tag, of na het inloggen vanuit je code:

<script src="https://app.flagbell.com/widget/v1/widget.js" data-key="fbw_…" data-user-token="eyJ…" async></script>

Flagbell.identify(token); // after sign-in
Flagbell.reset();         // after sign-out: a fresh chat

Een bevestigde bezoeker kan aan het eind het hele gesprek naar zich laten mailen.

Het widgetgeheim hoort alleen op je server. Zet het nooit in de browser of in de code van je site.